82-300  Elbląg

ul. Agatowa 17

Regulamin

Regulamin dotyczący frontów lakierowanych

1. Zakres zastosowania
   • Niniejszy regulamin dotyczy zamówień i realizacji frontów lakierowanych przez Wykonawcę.
   • Fronty lakierowane są wykonane standardowo wyłącznie z lakierowaną powierzchnią prawą (tzw. prawa strona). Lakierowanie lewostronne wymaga dodatkowych uzgodnień i odpłatności.
2. Gwarancja
   • Wykonawca udziela gwarancji na fronty lakierowane na okres:

§ 24 miesięcy dla klientów indywidualnych,

§ 12 miesięcy dla klientów biznesowych, którzy odsprzedają fronty dalej lub wykorzystują je w montowanych przez siebie meblach.

2. • Gwarancja jest udzielana zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
3. Warunki gwarancji
   • Gwarancja nie obejmuje usterek, wad i uszkodzeń wynikających z:

§ nieprawidłowej eksploatacji,

§ uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu lub montażu przez Zamawiającego,

§ działania chemikalów, wilgoci, wysokich temperatur lub promieni UV,

§ naturalnego starzenia się lakieru i zmian odcienia.

3. • Powłoka lakiernicza może wykazywać drobne nierówności wynikające z procesu technologicznego i specyfiki materiału bazowego. Takie cechy nie są traktowane jako wada.
   • Powierzchnie lakierowane mogą być podatne na mikrozarysowania i odbarwienia w wyniku użytkowania. Takie uszkodzenia nie podlegają reklamacji.
   • Elementy domawiane lub reklamowane mogą wykazywać delikatne różnice w kolorze, wynikające z procesu technologicznego oraz zmiennych w partiach materiałów. Różnice te nie podlegają reklamacjom.
   • Różnice w odcieniach lakieru wynikające z różnych partii produkcyjnych lub warunków aplikacji lakieru są zjawiskiem naturalnym i nie stanowią podstawy do reklamacji.
4. Proces realizacji reklamacji i domówień
   • Czas realizacji reklamacji i zamówień uzupełniających wymaga zachowania pełnego procesu produkcji, włączając wszystkie etapy technologiczne. Wykonawca dokłada wszelkich starań, aby zrealizować je jak najszybciej, jednak żaden etap produkcji nie może być przyspieszony bez utraty jakości.
5. Odbiór i transport
   • Zamawiający zobowiązany jest do sprawdzenia zamówionych frontów w momencie odbioru. Reklamacje dotyczące widocznych uszkodzeń mechanicznych lub braków będą przyjmowane jedynie przy odbiorze.
   • Elementy reklamowane muszą zostać dostarczone przez Zamawiającego do wskazanej siedziby Wykonawcy celem oględzin i ewentualnej naprawy. Koszty transportu pokrywa Zamawiający.
   • W przypadku odbioru osobistego, Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za transport oraz ewentualne uszkodzenia powstałe w jego trakcie.
6. Eksploatacja i konserwacja
   • Fronty lakierowane należy czyścić wyłącznie miękką ściereczką i delikatnymi środkami czyszczącymi. Użycie agresywnych detergentów, szorstkich gąbek lub ostrych narzędzi może spowodować trwałe uszkodzenie powłoki lakierniczej i nie podlega gwarancji.
   • Fronty lakierowane powinny być przechowywane i używane wewnątrz pomieszczeń, w temperaturze pokojowej (15-25°C) i wilgotności powietrza na poziomie 40-60%. Nieodpowiednie warunki przechowywania mogą wpłynąć na jakość powierzchni i nie stanowić podstawy do reklamacji.
7. Reklamacje
   • Reklamacje mogą być zgłaszane wyłącznie w formie pisemnej w terminie 7 dni od wykrycia wady. Zgłoszenie musi zawierać opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem.
   • Reklamacje przyjmowane są za pośrednictwem poczty elektronicznej i dodatkowo potwierdzane telefonicznie.
   • Wykonawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania pełnej dokumentacji. Na wezwanie wykonawcy fronty i elementy lakierowane muszą zostać dostarczone do wskazanej siedziby wykonawcy.
8. Ograniczenia odpowiedzialności
   • Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w projekcie lub nieprawidłowe wymiary dostarczone przez Zamawiającego.
   • Gwarancja nie obejmuje frontów poddanych samodzielnym naprawom, zmianom lakierniczym lub mechanicznym bez uprzedniej zgody Wykonawcy.
   • Fronty lakierowane są wykonywane z zachowaniem dopuszczalnych odchyleń wymiarowych wynoszących do 2 mm na metr długości.
   • Gwarancji nie podlegają miejsca przetarte oraz wybłyszczone, wynikające z naturalnego procesu użytkowania.
9. Postanowienia końcowe
   • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
   • Spory wynikające z realizacji niniejszego regulaminu podlegają rozstrzygnięciu sądu właściwego miejscowo dla siedziby Wykonawcy.
   • Wszelkie zmiany regulaminu wymagają formy pisemnej.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.